Kendimizi anlatmak dinlemekten geçer
Gerek eşimizle, çocuğumuzla, arkadaşımızla; gerek iş ilişkilerinde söylediklerimizin dinlenmesini, ciddiye alınmasını ve saygı gösterilmesini bekleriz. Bunu sağlamanın, yani başarılı ilişkiler kurup insanlarla daha az sorun yaşamanın yolu, iyi iletişimden geçer. İyi iletişim kurmak, yani iletişim becerileri önemli ve öğrenilmesi gereken ciddi bir konudur. Etkiliiletişiminenönemliadımıönceanlamayaçalışmaktır. Her şeyden önce karşımızdakinin ne anlatmaya çalıştığını anlamamız gerekir. Bunun için de, öncelikle dinlemeyi bilmemiz gerekir. Aynı zamanda, karşımızdakine onu dikkatli bir şekilde dinlediğimizin mesajını verirsek, ihtiyacı olan psikolojik rahatlığı da sağlamış oluruz. İyibirdinleyiciolabilmekiçin: Dinlerken karşınızdakinin ne hissettiğini anlamaya çalışın. Size verilen mesajı anladığınızdan emin olun, bunun için soru sorun. İlgili olduğunuzu gösterecek şekilde davranın, sorunu anladığınızı gösterin. Anladığınızdan emin olduktan sonra kişiyi değil mesajı yargılayın. Bu konuda ne düşündüğünüzü net bir şekilde belirtin. Duygularınızı sözle ifade edin; yani kızgın davranmak yerine kızdığınızı söyleyin. Asla kişiyi yargılamayın, eleştirmeyin. Uzlaşmacı olun. Konuşmayıkontroletmeyedeğil,konuşulanlarakonsantreolun . Tartışmaya açık olun. Duygusal tepki vermek hiç uygun değildir. Başkalarının görüş ve önerilerini alın. İyi dinleyici olmak, iletişimde önemli adımların sadece biri... Diğerlerini gelecek yazıda paylaşacağız. Hoşçakalın.
