İMİ Conferences tarafından düzenlenen 2. İstanbul Çağrı Merkezi Ödül Töreni'nde, 300 kategorisinde 'En İyi Çağrı Merkezi' ödülü Yapı Kredi Bankası'nın oldu. 50-299 kategorisinde ödülü DHL, 1-49 kategorisinde ödülü CitiService aldı. Global Bilgi ise, Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri organizasyonunda, 'En İyi İnsan Kaynakları Uygulamaları' kategorisinde birinci oldu.