Empati, günümüzde küçük büyük herkes için popülerliği artmış bir kelimedir. Olumlu bir durumu tarif ettiği anlaşıldığından beri, "büyük mesajlar" vermek isteyen kişiler bu kelimeyi sıklıkla cümle içinde(!) kullanır oldular. Ancak ne yazık ki empati, davranışlara dile yansıdığı ölçüde yansımaz. Uzmanların yaptığı pek çok empati tanımı, kişinin kendisini bir başkasının yerine koyması üzerinde birleşir. Empatik olan kişi, kendisini iletişimde olduğu kişinin yerine koyar; onun duygu ve düşüncelerini anlamaya, dünyaya onun açısından bakmaya çalışır. Fakat bu kadarı yeterli değildir.

DIŞ SESİ OLUN
Duygu ve düşüncelerin anlaşılmasından sonra en önemli basamak, kişinin bu durumu karşı tarafa iletmesidir. Onu dinler, anlamak için gerçekten çaba sar feder ve kişinin o anki durumunu, duygu ve düşüncelerini ona aktaran bir dış ses olur. Kendisine empatik yaklaşılan kişi, dinlendiğini, anlaşıldığını ve birilerinin onu önemsediğini düşünür. Bu sebeple sürecin sonunda iyi hisseder ve o da karşısındakine benzer biçimde davranmaya çalışır.