Çatışmalar
Hem bayram hem de yeni yıl heyecanı ve koşturmasını beraber yaşıyoruz. Bugünler aslında sosyal ilişkilerimizi güçlendirmek, eğer yolunda gitmeyen ilişkiler yani çatışmalar söz konusuysa düzeltmek için çok önemli bir fırsattır. Çatışma; anlaşmazlık, zıtlaşma, uyumsuzluk, huzursuzluk, ters düşme anlamları taşır. Bunlar ne yazık ki zaman zaman en sevdiklerimizle bile yaşayabildiğimiz olumsuzluklar. Sonuçları ise ilişkilerin karışmasına, hatta bozulmasına kadar varabilir. Unutmayalım ki çatışma, değişiklik ve yeniliğin doğal sonucudur. Çatışmadan çekinmek, korkmak yerine yönetmesini bilmek gerekir. Çatışmayı ortaya çıkaran temel nedenler; amaç farklılıkları, algılama farklılıkları, yönetim alanı ile ilgili belirsizlik, iletişim eksikliği, anlayış farklılığı ve kişilik farklılıkları olabilir. Bazılarımız bu gibi durumlarla başa çıkmayı kolayca becerir, hatta çatışan tarafların sorunu çözmesinde kolaylaştırıcı oluruz. Peki uzlaşmacı kişiler nasıl başarıyorlar, yani çatışmaları çözmenin adımları neler olabilir? 1. Problemi belirleme: Çatışmaya neden olan durumun açıkça konuşulmasıdır. 2. Karşıdaki kişinin sorunu nasıl gördüğünü belirleme: Olayın diğer yönlerini görebilmek gereklidir. 3. Kendi duygularınızı adlandırma: Açıkça konuşmak ve duyguları dile getirmek gerekir. 4. Karşıdaki kişinin duygularını adlandırma: Diğer kişinin neler hissedebildiğini tahmin etmek önemlidir. 5. Problemi çözme konusunda anlaşma: Problemi çözmek için taraflar istekli ve kararlı olmalıdır. 6. Bunun için kullanılabilecek yolları düşünme: Olumlu, olumsuz tüm seçenekler gözden geçirilmelidir. 7. Her yöntemin sonuçlarını belirleme... 8. En uygun fikirleri seçip uygulama: Anlaşmazlık sırasında herkes sırasıyla konuşur, kimse bir başkasının sözünü kesmez, herkes konuşanı dinler. Konuşulur ancak bağrılmaz. Konuşulur ancak kaba kuvvete başvurulmaz. Eğer sakinleşmek ve çatışmayı çözecek yolları düşünmek ihtiyacı varsa, ortamdan uzaklaşmak en doğrusudur.
Servisi 
