Pes doğrusu... Rötarlarıyla insanları işinden, sevdiğinden, hatta ÖSS sınavından ederek haftalardır inleten THY, "ISO Kalite Belgesi" aldı.
İptaller can yakıyor Saatler süren rötarlar, personel yokluğundan iptal edilen seferler; kimi yolcuyu işinden, kimini ölüm döşeğindeki babasından, kimini de Trabzon seferi aniden iptal edilen A.S. adlı genç kızda olduğu gibi ÖSS'den etti.
Hata oranı sıfırmış! Bezdiren Türk Hava Yolları, dün eleştirilere inat, TSE'den ödül gibi "Kalite Belgesi" aldı! İnsanı şoke eden bu belge, "Müşteri memnuniyetinin tam, hata oranının sıfır olduğu" kuruluşlara veriliyor.
***
'Kalite'sizlik belgesi
Türk Hava Yolları, 'rötarlar' konusunda rekorlar kırarken 'ISO Kalite Belgesi' aldı THY Genel Müdürü ödülü aldığı sırada, binlerce yolcu havalimanlarında perişandı....
Uçuş iptal edildi Bir dönem dünyanın en az rötar yapan havayollarından biri olan THY, maziyi arıyor. Sadece rötarlar değil, seferlerin de iptal edilmesi, halkı isyan ettirdi. Bu skandallar yaşanırken, Türk Hava Yolları'na ISO 9001: 2000 Kalite Sistemi Belgesi'nin verilmesi, bardağı taşıran son nokta oldu. Dün THY'nin Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan İstanbul- Trabzon seferini yapacak olan uçağın uçuş personeli yokluğu nedeniyle iptal edilmesi üzerine, 202 yolcu ortada kaldı.
Coşkun'a göre sorun yok Çılgına dönen yüzlerce yolcu, "Böyle mi Avrupa Birliği'ne gireceğiz, şu halimize bakın, saatlerdir perişan olduk" diyerek tepkilerini dile getirdi. THY Genel Müdürü Temel Kotil'in belgeyi aldığı törene katılan Sanayi ve Ticaret Bakanı Ali Coşkun ise "THY'de hostes bunalımı var" şeklinde çıkan haberleri eleştirdi. Anlaşılan, birçok rötarın ve seferlerin iptal olmasının nedeni olan "hosteslerin azlığı" Sayın Bakan'a yeterince anlatılmamıştı.
'Bir daha yaşanmaz' Rötar ve iptal skandallarının bir daha yaşanmayacağı garantisini veren Kotil, "Gecikme ve iptaller, 50 yedek personelin bitmesinden kaynaklandı. Acil olarak 150 yeni kabin elemanı göreve başladı. Bu sorunların olmamasını arzulardık ama maalesef yaşandı" dedi. Dün öğleden sonra da, İstanbul- İzmir, İstanbul-Bodrum, İstanbul-Budapeşte ve İstanbul- Malpenza seferleri de, hostes yokluğu nedeniyle iptal edildi. Toplam 11 sefer iptal olurken, 46 uçak ise rötarlı havalandı.
