Yapı Kredi, online chat hizmetiyle 'engel'leri ortadan kaldırıyor. İşitme engelli müşterilerine 'online chat' sayesinde 7 gün 24 saat çağrı merkezi hizmeti sunan Yapı Kredi, aynı zamanda bu hizmetle bankacılık sektöründe ilk olma özelliği taşıyor. Bu konuda yapılan açıklamada, Yapı Kredi internet şubesi üzerinden verilen hizmetten, bireysel ve kurumsal olmak üzere yaklaşık 500 müşterinin düzenli şekilde yararlandığı bildirildi. Açıklamada, online chat hizmetinde müşterilerin, şube veya çağrı merkezine yönlendirilmeden, kayıp-çalıntı kart bildirimi, kart kapama, manyetik hasar nedeniyle yeni kart talebi, kredi kartı bilgi güncelleme ve benzeri işlemlerin tamamını gerçekleştirebildikleri vurgulandı.