Küresel krize karşı önlem almak isteyen firmaların, danışmanlık şirketleri aracılığıyla 'gizli müşteri' yöntemine başvurduğu kaydedildi. Gizli müşteriler, edindikleri izlenimleri 'yol haritası' olması amacıyla rapor halinde firma yöneticilerine sunuyor. Hoşseda Araştırma ve Danışmanlık Şirketi Genel Müdürü Necmiye Sarpkaya, "Artan firma sayısı ve durgunluk, şirketleri daha iyi bir müşteri portföyü yaratmaya yöneltti. Bunun için en iyi yöntem ise gizli müşteri araştırmaları" dedi.