Sağlık Bakanlığı'nın oluşturduğu "Hasta Hakları Birimleri"ne başvuran hasta ve hasta yakınları en çok uzman hekimlerden ve poliklinik hizmelerinden şikayetçi oldu. 2007 yılında vatandaşların yüzde 53'ü poliklinik hizmetlerinden şikayetçi olurken, hizmetten genel olarak faydalanamadıklarını, saygınlık ve rahatlık göremediklerini belirttiler. Bakanlığın verilerine göre vatandaşların şikayetlerinin yüzde 38'ini uzman hekimler, yüzde 15'ini ise hekimler oluşturdu. İşin ilginç yanı ise başvuruları değerlendiren Sağlık Bakanlığı'nın ulaştığı sonuç. Çünkü bakanlığa göre, şikayetlere rağmen hastanelerin yüzde 54'ünde hasta hakkı ihlali yok.