Sanayi Bakanı Zafer Çağlayan, 2004-2008 yılları itibarıyla Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne başvuruların 2 kat arttığını söyledi. Buna göre, 2004'te 38 bin 476 başvuru yapılırken, bu sayı 2005'te 47 bin 910, 2006'da 68 bin 855 ve 2007'de de 82 bin 873 oldu. 2008'in ilk 4 ayında ise Hakem Heyetleri'ne 25 bin 40 başvuru yapıldı. Ayrıca Çağlayan, 'Tüketiciyi bilinçlendirme' kampanyası için 2005 rakamlarıyla 1 milyon 600 bin YTL harcandığını belirtti.