BURSAGAZ, sektöründe bir ilke daha imza atarak, hizmet ağındaki artışın hizmet kalitesinde bir düşüşe yol açmaması için 'gizli müşteri' uygulamasına başladı. Uygulamayla personelin hizmet anlayışları ve davranışlarının yanı sıra Bursagaz hizmet noktalarının da müşteri gözüyle incelenmesi hedefleniyor.