En yüksek memnuniyet beyaz eşya ve TV'de
Türkiye Kalite Derneği'nin (KalDer) Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME), geçen yılın 4. çeyreğinde, 2005'in aynı dönemine göre 2 puan artarak, 74.5 seviyesinde gerçekleşti. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde Aras Kargo, Arçelik, Beko, BİM, Finansbank, Halk Bankası, Migros, Philips ve Volkswagen sektörlerinde birinci oldu.
Belediyelerde düşük TMME 2006 yılı 4. çeyrek sektörel sonuçlarında en yüksek müşteri memnuniyeti 80 puanla beyaz eşya ve televizyon sektörlerinde elde edildi. En düşük vatandaş memnuniyetini ise emniyet teşkilatı (63 puanla) ve yerel yönetimlerin hizmetleri (57 puanla) oluşturdu.
|