ÇEŞİTLİ kanallardan iletilen tüketici şikayetlerinin tek noktada toplanması ve ilgili kurum-şirketlere yönlendirilmesi amacıyla "Tüketici Bilgi Ağı" kurulması hedefleniyor. Ağın oluşturulması ile tüketici şikayetlerinin devlet eliyle ilgili kuruma yönlendirilmesi, şikayetlere geri dönüş ve cevaplama hızını artıracak.