Güncel | Yazarlar | Güne Bakış | Ekonomi | Aktüel | Magazin | Spor | Televizyon | Saklambaç | Astroloji | Ana Sayfa 04 Kasım 2006
Bu açıklama önemli
İcra dosyası sayısı 400 bin kişiye ulaştı!
Felaket bu kez 'geliyorum' diyor
Acil şikayet hattı

Bu açıklama önemli
Cep telefonlarında yaşadığımız sorunları ve kaybettiğimiz kontörleri yazdık Turkcell detaylı bir açıklama gönderdi. Kullanıcılar için çok önemli bilgiler var


Geçen hafta peşpeşe iki yazı yazmış ve cep telefonuyla yaşadığımız bazı sorunları anlatmıştım. En önemlisi de, 'melodi ve oyun gönderdik' şeklinde gelen mesajlar yoluyla alınan kontörlerimizdi. Bunun dışında, spam mesajlar, yönlendirmeler ve numaralarımızın başkalarının eline geçmesi ile ilgili de sorunları aaktarmıştım. Yazılardan sonra tepkilerden anladım ki, bu konuda mağdur çok.

İŞTE İPUÇLARI
Çağrılarımıza şimdilik sadece Turkcell cevap verdi ve bir açıklama gönderdi. Aslında bu açıklama bir çok cep telefonu kullanıcısı için önemli bilgiler taşıyor. Önümüzdeki günlerde numaralarımızın nasıl el değiştirdiğini, bu işten nasıl para kazanıldığını da anlatacağım.
Turkcell'in, Kurumsal İletişim Bölüm Başkanı Filiz Karagül Tüzün imzalı açıklaması özetle şöyle: "Müşterilerimizin herhangi bir servise abone olabilmeleri ancak kendilerine gelen mesajlara 'evet' cevabı vermeleri ile mümkün olmaktadır. Müşterilerimizin bilgisi dışında kesinlikle yapılamayan bu aboneliklerle ilgili olarak sorun yaşayanların GSM numaralarının tarafımıza iletilmesi durumunda, gerekli inceleme yapılabilecek, böylece abonelik başlangıç tarihini ve saatini tespit etmemiz mümkün olabilecektir.
Müşterilerimizin abone oldukları servisleri iptal ettirmeleri için ise "iptal" yazıp bir boşluk bırakıp servis kodu yazılmak suretiyle ilgili servisin numarasına kısa mesaj göndermeleri, ya da müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi yaptırmaları gerekmektedir.
GSM operatörleri, tanıtım ve bilgilendirme kampanyalarında firmalara sadece mobil hat kiralayarak altyapı olanağı sunmaktadır. Mobil mecrayı kullanarak tanıtım yapmak isteyen firmalar, mesaj gönderecekleri numaraları kendileri belirlemekte ve GSM altyapısı üzerinden bu numaralara mesajlarını göndermektedir.

'SORUN BÜYÜYOR'
Yazınızda bahsettiğiniz 'spam mesaj' ise internet kullanımının yaygınlaşmasına paralel olarak ortaya çıkan ve mobil dünyanın da karşı karşıya kaldığı bir sorundur. GSM ve internet sektörleri, tüketici açısından son derece rahatsız edici sonuçları olan spam gönderilerin önüne geçilebilmesi için uzun süredir yoğun bir çaba sarfetmektedir.
Turkcell de, müşteri memnuniyeti anlayışı gereği kendi şebekesi içinden gönderildiği takdirde istenmeyen mesajları engelleyebilmektedir. Turkcell aboneleri, Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni (444 0 532) arayarak veya istemedikleri mesajları 2780 Turkcell Mesaj Seç servisine yönlendirerek, bu tür mesajların engellenmesini isteyebilmektedirler. Turkcell abonelerine, kendi kontrolünde olmayan bir kaynaktan, örneğin bir başka operatörden istenmeyen mesaj gönderilmesi durumunda ise, bugünkü teknolojik olanakların yeterli olmaması nedeniyle, bu tür mesajları engellemek mümkün olamamaktadır.
Ayrıca Turkcell'in gizlilik politikası gereği kayıtlı müşteri bilgisinin, resmi kurumların yasal ve geçerli başvuruları olmaksızın, hiçbir kurum ve kişi ile kesinlikle paylaşılmadığını da bilmenizi isteriz..."
Fax : 0212 3543791
GÜNCEL
Temelli Temelli iş umudu
'ÇAYKUR'a işçi alınacak' söylentisi, Rize'de yayıldı. Son 10 günde...
Adli Tıp raporu: Tecavüz var
Hırsız kabusu
Balyoz diyeti
Ecelin suyu çıktı
Silbaştan soğuk
İzmir karardı
SPOR
Uğur-lu Uğur-lu sakatlık Ümit-li galibiyet
Kadıköy'de yağmurlu bir hava, dondurucu bir soğuk ve ağır bir zemin...
Arkadan konuşmam
Yıldız kulübesi!
Fener'e umut ışığı
Tigana'ya güveniyorum
Doğan'a ağır suçlama
Hüsran Sultan
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
HAVA DURUMU
ISTANBUL - Par. Bul. 22 C,Açık 14 C
ANKARA - Par. Bul. 19 C,Par. Bul. 7 C
IZMİR - Açık 29 C,Açık 15 C
ANTALYA - Par. Bul. 30 C,Açık 20 C
ADANA - Yağmur 28 C,Par. Bul. 18 C
EKONOMİ
IMKB E: 39.307,050 D:% -0,50
DOLAR S: 1,446 D:% -1,70
EURO S: 1,842 D:% -1,81
AKTÜEL
GÜNE BAKIŞ
EKONOMİ
GÜNCEL
  Güncel | Yazarlar | Güne Bakış | Ekonomi | Aktüel | Magazin | Spor | Televizyon | Saklambaç | Astroloji | Künye | Ana Sayfa
    Copyright © 2003, 2006 - Tüm hakları saklıdır.
Merkez Gazete Dergi Basım Yayıncılık Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Üretim ve Tasarım  Merkez Bilgi Grubu